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华为游戏在这个周末正式和网易游戏开“撕”了。
12月28日,有玩家称网易游戏《阴阳师:百闻牌》、《明日之后》等多款游戏在OPPO渠道服内开启了“高比例”充值返利活动。华为游戏中心收到用户反馈后,认为此行为给华为玩家造成了严重不公平的对待,华为方面称在多次与网易沟通无果后,决定自掏腰包给玩家做返利活动。
但是事实上出人意料的,是随后网易游戏的强硬态度——不但直接关闭了华为游戏的充值接口,与此同时也没有给出任何官方书面回应。随着舆论的不断发酵,不同渠道服的用户们叫苦不迭,抱怨“猪厂没有心”。
一位网易游戏员工向数娱梦工厂表示,公司一般不会管渠道服自身开展的充值返利活动,由于此“渠道客户端充的钱不到网易下面,而是留在渠道”。
游戏厂商和渠道服们的爱恨情仇
去年11月,米哈游旗下的《崩坏3》也出现过类似的事件,这让网易游戏有了依葫芦画瓢的前车之鉴。
但其实这两件事还是有本质区别的,与《崩坏3》的全部禁止、绝不参与比,网易游戏是允许一些渠道服开放充值返利活动的与此同时,却BAN了华为游戏的充值接口。这在玩家眼里多多少少有失偏颇,似乎也是游戏官方与渠道服矛盾激化的体现。
渠道服是一个十分有“中国特色”的概念。在海外,安卓服和iOS服泾渭分明,但在国内,自谷歌退出中国市场以来,安卓服务器内就还要分成手机硬件提供商(OPPO、vivo、小米、华为等)、游戏分发平台方(B站、九游、taptap等)、运用商城(百度、腾讯运用宝、豌豆荚等)等不同渠道服务器阵营。
在米哈游2017年12月的IPO招股申请书中,我们发现出现了“联合运营”的字样,华为、B站、九游、腾讯等公司赫然在列。其中,“按协议收取分成款”的分成比例并未公开。
这些联运的渠道服务器是无法达成互通的,为不少稀里糊涂进入了渠道服的玩家造成困惑——加不上别的服好友。而之所以要将不同渠道下载的用户隔离起来的最大根本原因还是由于此“钱”:由于不同渠道对玩家充值的抽成不同,各个渠道对充值活动的力度也由渠道方自己定夺,导致玩家在游戏内成长的节奏也天差地别。
就拿网易游戏来说,去年10月《一梦江湖》的华为、OPPO、vivo渠道服要与百度渠道服四区合一,后果前三者的玩家发现,百度服务器由于经常开展充值返利活动,装备等级都比自身高出不少,合区之后,非百度服的玩家们游戏体验自不必说。
除了渠道服和渠道服之间的差距,网易的渠道服本身和官方服亦有着云泥之别。网易游戏内部人士向数娱梦工厂透露,许多游戏内的限定活动,只有登录了官方通行证账号才有资格享受,渠道服得稍稍往后,甚至不同的渠道服开放时间也不一样,这是惯例。
例如今年2月《阴阳师》的华为渠道服开启了可以兑换限量头像的活动,不少华为渠道服玩家都在百度贴吧哭着大喊“终于照顾到我们了”,而百度服的玩家表示早就有了,官服的玩家则留下了“呵呵”二字。
还有玩家在帖内表示,只有在渠道服开放“藏宝阁”(注:网易游戏的官方账号、虚拟道具交易平台)交易,才算真正的照顾渠道服玩家。
但那一天渠道服玩家恐怕是等不到了。由于此账号交易是保持一个游戏热度的方法之一,许多渠道服虽然开服人气爆棚甚至超过了官服,但由于无法达成账号交易,很快就“凉”了——“藏宝阁”这张牌,网易游戏还是要拿捏住的。
这样也滋生了很多新的困难。市面上越来越多渠道服的“首充号”、利用渠道漏洞而出的“刷金号”,以及玩家由于私下交易而产生的经济纠纷,都是渠道方根本无力解决,而让官方和玩家深恶痛绝的特征。
这也从侧面体现出了渠道服的尴尬地位来:除了能有大力度的充值返利活动,其他方面,渠道服对玩家已经几乎没有吸引力了。不少玩家在各个社区发帖提问:怎么从渠道服转入官方服?
日渐式微的渠道服,是否会退出历史舞台?
版本更新滞后、服务器不稳定、限定活动不同步、玩家相互之间无法联机等困难的存在,以及非官方客户服务保障和用户信息安全困难的频发,都让渠道服在玩家心中的地位一跌再跌,在游戏厂商眼里亦然。
换而言之,游戏厂商在渠道方的获客成本可能还不如买量来的划算,而渠道方的获利也随着玩家的降低而降低。
受不到重视的渠道服,“凉”的自然也更快一些。近两年来,不少渠道选择关闭自己的服务器,渠道服之间的合并也变得越来越频繁,而频繁的合并也为玩家和渠道服、游戏厂商之间带来了更多摩擦。
此次华为游戏公然和网易游戏的叫板,虽然做出了委屈的姿态,试图维护华为渠道服用户的利益,其实也是在维护渠道服最后一点对充值返利活动的“尊严”,但网易强势态度也表明了渠道服的影响力在进一步下降,而其官方的话语权始终在握。
与此同时,由于官方与不同渠道待遇的“可操作空间”很大,对其他渠道来说不公平的特征仍然会持续存在,而如华为游戏这样的自费补贴,态度虽好,但也不是长久之计,更不会被官方所接受。
渠道服的“大声呐喊”,这不是第一次也不会最后一次。
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